執(zhí)法記錄儀的常見(jiàn)故障及解決方法

發(fā)布時(shí)間：2017/1/1瀏覽次數(shù)：12209

執(zhí)法記錄儀，具有體積小、便于攜帶、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)等功能，是非常實(shí)用的新型執(zhí)法設(shè)備，但在使用過(guò)程中由于多方面因素的影響，會(huì)導(dǎo)致執(zhí)法記錄儀出現(xiàn)故障問(wèn)題。

　　執(zhí)法記錄儀的常見(jiàn)故障及解決方法

　　1、執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品攝錄的影像資料為何不能在電腦上讀取?

　　解決方法：執(zhí)法記錄儀作為警用裝備使用，其攝錄的影像資料為重要的執(zhí)法資料，為確保資料的管理安全，設(shè)計(jì)有雙層管理權(quán)限：

　　1)個(gè)人用戶(hù)管理：客戶(hù)可以在電腦上安裝個(gè)人用戶(hù)版管理軟件(產(chǎn)品標(biāo)配附件)，將產(chǎn)品連接電腦后，在產(chǎn)品上瀏覽所有影像資料;

　　2)部門(mén)管理：客戶(hù)在電腦上安裝部門(mén)管理軟件(非標(biāo)配附件，由使用單位授權(quán)分配)后，將產(chǎn)品連接電腦，可以通過(guò)軟件將產(chǎn)品中的影像資料進(jìn)行拷貝、刪除、復(fù)制等操作。

　　以上，如客戶(hù)沒(méi)有安裝部門(mén)管理軟件，則建議客戶(hù)安裝或向有權(quán)限的部門(mén)申請(qǐng)。如客戶(hù)已經(jīng)安裝了部門(mén)軟件不能讀取，參照本集錦中“安裝了部門(mén)管理軟件后，仍然無(wú)法在電腦上讀取影像資料?”問(wèn)項(xiàng)的辦法排查。

　　2、執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品部門(mén)管理軟件丟失該怎么辦?

　　解決方法：執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品的部門(mén)管理軟件丟失后，建議使用單位盡力尋找。如無(wú)法尋找到可以由使用單位向TCL客戶(hù)服務(wù)部門(mén)發(fā)起申請(qǐng)，重新領(lǐng)用部門(mén)管理軟件。建議在重新領(lǐng)用到部門(mén)管理軟件后，使用單位將重新設(shè)置登錄密碼，以確保產(chǎn)品中記錄的影像資料安全。

　　3、安裝了部門(mén)管理軟件后，仍然無(wú)法在電腦上讀取影像資料?

　　解決方法：打開(kāi)軟件界面，連接時(shí)提示“重新連接!”與客戶(hù)確認(rèn)，在同一臺(tái)電腦上是否多臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)相同問(wèn)題，如是，可能原因?yàn)椋?/P>

　　1)軟件版本不對(duì)：如果是SDV01機(jī)型的9431XXXXX號(hào)碼段的機(jī)器，可以向客戶(hù)重新提供C9軟件;

　　2)驅(qū)動(dòng)安裝不正確：建檢查USB驅(qū)動(dòng)是否安裝到位，檢查辦法：右擊“我的電腦”—“管理”—“設(shè)備管理器”—“通用串行總線控制器”—是否出現(xiàn)有“DirectUSB”。若無(wú)則需要客戶(hù)重新打開(kāi)部門(mén)管理軟件包，選擇“DirectUSB-Setup”重新安裝。

　　3)軟件安裝不成功：建議卸載已經(jīng)安裝的軟件程序(在控制面板中卸載)，然后再重新安裝。

　　4)USB線不良：建議更換其他USB連接線試用。

　　若以上未能排除故障，則可能為產(chǎn)品故障(如USB座壞，內(nèi)部器件故障)，建議返修。

　　4、執(zhí)法記錄儀的管理密碼忘記了，應(yīng)如何解決?

　　解決方法：執(zhí)法記錄儀的管理密碼如果忘記，只能將設(shè)備返廠重新解密，且重新解密后，產(chǎn)品中記錄的資料將會(huì)全部丟失，需客戶(hù)謹(jǐn)慎確認(rèn)。如需返廠刷機(jī)的產(chǎn)品，客戶(hù)隨返廠產(chǎn)品單上必須注明“已經(jīng)了解刷機(jī)造成資料丟失的情況，并且同意執(zhí)行”。

　　5、執(zhí)法記錄儀連接電腦后死機(jī)，應(yīng)如何處理?

　　解決方法：可能是在連接時(shí)，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了多項(xiàng)功能操作或者操作速度過(guò)快，軟件運(yùn)行速度跟不上造成的產(chǎn)品死機(jī)現(xiàn)象。建議在斷開(kāi)連接后，使用尖細(xì)物(如筆尖)按下復(fù)位鍵即可再次開(kāi)機(jī)。如無(wú)法通過(guò)復(fù)位鍵開(kāi)機(jī)，則建議重新充電一段時(shí)間(≥2小時(shí))再試。